Notre Agrément Qualité

Désormais titulaires de l’agrément qualité délivré par la préfecture, les services de l’association ont dû répondre à un cahier des charges très strict avant de se voir attribuer cette qualification.

La validation porte essentiellement sur les points suivants :

> Clarté et qualité de l’offre de service
> Sélection et qualification des intervenantes à domicile
> Sélection et qualification des personnes gestionnaires
> Procédures de suivi des intervenantes à domicile et évaluation de leur travail
> Plan de formation pour l’ensemble du personnel (intervenantes et gestionnaires)
> Organisation d’un accueil (physique et téléphonique) de qualité

Notre Charte qualité

Le réseau des « Chérubins » compte 10 établissements répartis sur le territoire national. Tous répondent à notre charte qualité qui vise à engager le réseau dans une démarche valorisante et mutuellement bénéfique pour les intervenantes et les familles.

Nos engagements concernent :

Des intervenantes qualifiées et expérimentées
> Un recrutement rigoureux effectué par nos soins
> Le contrôle des références
> Une charte des intervenantes

Proximité, réactivité et simplicité

> Mise en œuvre d’un accueil de qualité
> Clarté et qualité des offres de service
> Continuité du service (remplacement de votre nounou) 
> Suivi de la satisfaction des familles

Notre professionnalisme

> Qualification du personnel encadrant et des gestionnaires
> Choix des outils informatiques (logiciel, progiciel, etc.) les plus adaptés
> Veille juridique permanente